在银行一个漂亮的工作人员介绍我开通手机银行，安装了银行的APP。她还告诉我当天开通手机银行，还可能领取一份礼物。可是，手机银行客户端安装到手机后，她查看了手机后，却告诉我很遗憾。

我的银行卡密码忘记了，到银行ATM机上取钱时，输入密码超过了四次，再也不能在ATM机上使用了，提示我到银行网点去重置密码。

到银行办理业务，先进门进要测温、填写信息等级后才能够进入银行，从排队机取号等待，用了一个小时，才有叫号机提醒我到窗口办理业务。

在我办理完业务后，一个漂亮的工作人员向我推荐开通手机银行，她说只要使用智能手机，安装银行的APP，在手机上享受银行的各类服务。

还说达到一定条件的用户，当天开通手机银行后可以在他们银行领取2斤鸡蛋，开通的过程不超过计划10分钟。

我觉得在银行已经等待了一个小时，也不差这十分钟，不可以白得2斤鸡蛋，就让他给我开通手机银行。她一边在我的手机上安装开通手机银行，一边还给我讲解手机银行的知识。

她说，安装了手机银行，除了现金业务，相当于银行的柜台业务都可以搬到手机银行上来可以进行查询、转账、汇款、缴费、临时挂失等功能，方便及时，再也不用自己来到银行排队办理业务了。

她在给我的手机上安装好后，教我使用了一番，我觉得很方便。我记起了她说过的领取礼物事情，提醒她看一下能不能够有礼物。

她一番操作后，遗憾地告诉我，我的银行卡是不是2015年前办理的，不具备领取礼物的条件。我听后心里有点失落，表面上保持平静，向她表示感谢，正要转身离开银行。

那位工作人员又向我说，不过，只要办理一张本行的信用卡，当场开通了，也是可以领取同样的礼物。他们银行的信用卡免年费，多用或者不用，对我也没有什么损失。我一想今天已经在这儿花了一个多小时了，也不在乎再花多长时间。

我就同意了她的建议，答应办理、开通一张信用卡。那漂亮的工作人员迅速把我领到另一个专门的窗口，办理并开通了信用卡。

那工作人员又给我教了一番如何使用手机银行还款的操作，我觉得使用手机银行确实也方便不少，这些功能确实可能在今后节省不少的时间。

当我提着领取的2斤鸡蛋回到单位的时候，同事们都很好奇，听我说是去银行办事，怎么还跑到菜市场买鸡蛋去了？我说了我到银行办理业务的经过，同事们都笑了，说我今天肯定是走在了套路上了。

一个同事给我说，手机银行既是银行产品，又是服务的渠道，不但有前面查询、转账、汇款、缴费、临时挂失等标配功能，还有基金理财、商业支付、网购等拓展功能。前面的功能是为客户办理相关银行业务，后面的功能是为客户提供金融服务。

今天他们成功的套路是使用暗度陈仓方式，给我办理了一张信用卡。不过，没有年费的信用卡，未尝也不会是一件好事情。

开通了手机银行，对个人来说，帐户查询、转帐、汇款、缴费等业务都可能自己办理，不需要到银行去排队，方便自己，节省时间。

对于银行来说，积极开通手机银行，推广更多的客户使用手机银行，可以为银行带来许多的机遇与利益。

一是争取了更多银行客户。

能够向客户介绍使用手机银行，相当于在营销活动中吸引来了一名客户，客户在使用手机银行办理各种业务，都通过本行进行，给银行带来了更多的业务流量。推广客户使用手机银行的过程，也是使用手机银行APP引流的过程。

二是银行可以通过手机银行进行客户分析。

手机银行使银行能够通过其行为分析和获取客户的兴趣信息，通过分析可以增强服务并改善客户体验。

三是方便向客户推送感觉兴趣的内容。

手机银行可以为客户推送合适的营销活动或者是金融服务，减少人工营销的成本。

四是降低银行经营成本。

客户使用手机银行办理业务，减少了到银行的次数，银行可以减少营业网点，减少工作人员，整体上降低了成本的支出。

五是改善客户体验。

手机银行的客户，提供了许多人性化服务，不需要像以前在营业厅排队等候，随时随地就可以在几秒钟内完成所有工作，服务效率更高。

六是提高银行经济效益。

随着效率和生产力的提高，手机银行为银行提供了可观的投资回报。手机银行让客户持有更多的金融产品，从而提高了销售速度，最终带来了收入的增加。

手机银行使银行系统利用更少的人，办更多的业务，提高了工作效率和效益，提供更便利的服务，因此，各银行工作人员积极向客户推广手本行机银行，越来越多的人也开始使用并喜欢上了手机银行。

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