老人去世，留下的存折，分两种情况，一种是没有密码，一种是有密码。没有密码直接去柜台支取就是的，有密码的话就另当别论了，知道密码直接去柜台支取，不知道密码就得到当地派出所打死亡证明，然后按规定办理公证才能支取，哪怕是配偶也得如此。

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