不少老人将这辈子攒的辛苦钱存入银行的大额存单，却什么纸质存单也没有，到最后去自动取款机查账户里面的余额里面的却钱不翼而飞余额为零，让不少老人当场高血压飙升。

身为银行的客服经理，用良心来告诉大家，再遇到这种情况，该怎么办？以免造成不必要的损失。

我在银行工作有五年之久，之前碰到一个老年的客户，却遇到了这样的情况 。

现在很多人，只要满足大额存单的标准，都纷纷将钱存入银行的大额存单，因为利息非常高，让很多老年人疑惑的就是为什么现在大额存单没有任何的纸质凭证 ？

像以前在银行存款时，好歹还有存折和存单，现在却什么都没有，而银行的工作人员叫他们自己在手机上查询。

我所遇到的老人，他的儿子跟我的关系非常的不错，有一天老人匆匆忙忙来到银行，找到了我，双眼布满了血丝，凌乱的头发，可以看出老人非常的着急 。

给老人倒了一杯水，让他慢慢讲，他是这样说的：自己的儿子明年就结婚，之前存的30万，本来想去看一下，还有多久到期？在手机上查询，却发现自己存的30万为零，由于是星期六，星期天银行不上班。

当时这位老爷子就跑到自动取款机，插上自己存款的银行卡，而自助取款机里面的金额也为零。

当时的老人就如同丢了亲孙子一样，非常的着急，甚至哭了起来，不敢跟儿子说，因为这是儿子结婚的钱，非常的重要。

于是跑到我这里来找到了我，了解情况以后，我带着这位老爷子来到了他存款的银行，将情况跟银行的工作人员说明。

当时的这位银行工作人员一听说30万不翼而飞，也是比较慌乱，急忙的为老爷子查找，过了一会儿，这位银行的工作人员笑着对我们说，老爷子放心，你这笔钱没有不见，还在里面好好的存着。

这位老爷子说，为什么我在手机银行查不到？又跑到自动取款机里面查，也是查不到？

刚听完银行工作人员的话，老爷子才恍然大悟。

这种情况是很多老人经常会遇到的事情，教大家几招，以防这种情况出现。

1、现在很多银行大额存单，没有纸质的凭据，基本上都是由电子方式存入个人账户，在手机银行APP或者是，银行柜台才能查询存款的情况。

一般我们存钱的银行卡都是储蓄卡，而储蓄卡分为两个账户：主账户和子账户。

主账户指的是：就是活期存款，我们平时用到的钱可以在自动取款机查到的金额 。

子账户指的就是：我们购买银行的理财产品，定期存款，像这种情况一般都在我们储蓄卡里面的子账户。

而在银行自动取款机只能查询活期存款的主账户情况，而子账户情况根本查不到，所以基本都为零。

这就是为什么很多老年人去银行存款，没有纸质凭单，再去银行自动取款机查询自己存款的银行卡时，发现里面的金额为零。

所以当遇到这种情况时，不要慌张，也不要去银行的自动取款机去查，因为根本查不出来，如果家里有子女的情况下。

可以让他们问你下载一个存款的银行，APP在网上银行进行查询。

如果没有子女的情况下，拿着个人的身份证件和存款的银行卡到银行的柜台，像工作人员说明情况就可以查询的出来。

这种办法其实是非常的不方便，因为很多老年人知识水平有限，对银行这一套政策并不太懂。

所以还是存折更加的实用，方便，最起码能摸得着看得见。

现在银行对于没有纸质凭据，不是强制性的，如果要求办理存折，那么还是可以办理。

建议那些老年人，还是要存折更加的方便，毕竟网络方面的东西很多，老人根本玩不来，也不懂。

因为现在很多银行大额存单都是以电子凭证存入你的存款银行账户下，在网上银行可以查出你存款的情况。

有几个老人能做到下载网上APP进行查询呢？

都是通过自己的子女帮忙，所以银行要考虑到有些老人不懂这方面子女不在身边，最好还是发行存折，存单这样的，纸质凭据，因为能看得见，摸得着，是老人的一颗定心丸。

对此，三味小镇哥的看法就是：

毕竟大额存单利率是非常的高，定期三年都能达到3.85%，成为了不少中老年储蓄户的必备选择，但是部分银行现在都是没有存折存单这样的纸质凭证，都是以电子方式存入你存款银行的个人账户。

比如你在农业银行存的，那么回到家，在手机上下一个农业银行的APP登录该存款的银行账户，就可以查询自己存款的情况。

或者是拿着身份证，银行卡到银行的柜台去查询。

毕竟定期存款和理财在自动取款机根本查不到，才导致了很多老人都以为这笔钱不翼而飞。

身为银行工作人员的我，在我们银行，确实很多都是以电子方式发送到个人账户里。

但是每次我为那些老人办理业务，就考虑到很多老人不会玩手机，等这样的情况，一般都推荐他们办理存折，因为这样更加的方便他们查询。

毕竟银行是服务行业，要以人民群众安全利益，便捷为主。

那么为什么在手机银行，柜台上也查不出来呢？

一般这种情况基本都是老年人，很可能被忽悠购买了理财，或者是结构性存款。

结构性存款从字面上很多老年人都觉得是存款，其实并不是结构性存款，也是理财的一种。

只要是理财，在银行都是有很高的风险，不保本也不保息，所以很多老人不知道这种情况，只知道死期和利率，有些银行工作人员为了完成业绩，向这些老年人下手。

所以大家在存款时一定要看清楚自己存款签订的协议，只认准活期存款，普通定期存款大额存单，像其他什么结构性存款，什么理财，如果你是老百姓，没有承担风险的能力，千万不要购买。

总结：

在银行存款的客户，每笔钱都是来之不易，特别是近几年，像那些老年人频频受害，就是在自己不知情的情况，购买的银行理财或者是其他保险类的产品。

导致了本金亏损的现象，很多银行为了方便，不考虑那些老年客户，取消纸质凭据，以电子的方式存入老人存款银行卡账户，让那些不会玩手机的老人要想查询一下自己存款的情况，还要请教自己的子女在手机APP上查询。

针对这种情况，我觉得银行要做得更加人性化，要分人而定，对号入座。

对此，大家怎么看呢？

（感谢各位朋友观看和支持）。

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